Пассажиры, направлявшиеся в Екатеринбург, пожаловались на сильный дискомфорт: вместо ожидаемого электропоезда «Орлан» на рейс поставили рельсовый автобус без кондиционера, а на улице стояла жара до +35 °C.
По словам пассажиров, при покупке билетов через сайт РЖД на странице был указан «Орлан», однако на маршрут вышел состав РА‑2 — более раннего года выпуска, в котором отсутствовал кондиционер.
«Ехала в воскресенье из Екатеринбурга в Челябинск. Снова при продаже билетов через сайт не указали, что вместо ‘‘Орлана’’ будет обычная электричка без кондиционера. При дневной температуре до 40 градусов ехать в ней невозможно — к концу пути все были насквозь промокшие. Если нет другого состава, нужно предупреждать заранее, до покупки билета, чтобы у пассажиров был выбор», — рассказала пассажирка.
Комментарий перевозчика
В Свердловской пригородной компании объяснили, что «Орлан» в тот день находился на ремонте. Вместо него был направлен состав РА‑2, в котором действительно нет кондиционера. Современный электропоезд планируют починить как можно скорее.
Компания извинилась перед пассажирами за доставленные неудобства и пообещала скорректировать сведения в системе продажи билетов, чтобы пассажиры заранее знали о замене состава и могли выбирать альтернативные рейсы.
