Новые правила возврата
С 1 марта гостиницы обязаны возвращать полную стоимость бронирования, если гость отказывается от заезда более чем за 24 часа до даты заселения. По словам представителей индустрии, это правило изменило поведение туристов.
Чем это грозит отелям
- Туристы массово бронируют несколько номеров, а затем отменяют их за два–три дня до заезда.
- Отели несут убытки из‑за упущенной возможности перепродать освобождающиеся номера и дополнительных расходов на обслуживание.
В ответ представители гостиничного бизнеса просят власти разрешить возвращение невозвратных тарифов или ввести иные механизмы, которые позволят защитить доходы отрасли и снизить злоупотребления при массовых бронях.
Варианты решения, которые обсуждают отельеры, включают возможность официально предлагать тарифы без возврата, а также более гибкие правила отмены для групповых и сезонных бронирований.
