Операторы связи угрожают блокировать звонки банков без маркировки

Итоги регулирования звонков и банковских уведомлений.

Российские операторы связи заявили, что с 15 октября могут блокировать звонки семи крупных банков, которые не заключили договоры на обязательную маркировку вызовов. В списке — Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, «Ренессанс Кредит», Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.

Крупные операторы уведомили министерство о прекращении пропуска немаркированных звонков банков. После этого регулятор обратился к главе Центробанка с просьбой повлиять на банки, чтобы избежать негативных социально‑экономических последствий.

Операторы утверждают, что более 90% банковского сектора уже подписали договоры на маркировку, а почти все отрасли — тоже. По их словам, крупнейшие банки либо не заключают такие договора, либо не выполняют их условия.

За месяц зафиксировано около 86,4 млн звонков в сети одного оператора; лидеры по объему — Альфа‑Банк (примерно 43 млн) и Совкомбанк (около 22,7 млн). ВТБ — около 9 млн, Т‑Банк — 6 млн, Сбербанк — 5,7 млн.

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать названия компаний и их отраслевую категорию при звонках, например банковские услуги. Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества. Регламент также предусматривает заключение договора об отображении информации между звонящим и оператором.

Маркировка платная: стоимость у крупнейших операторов в среднем около 30 копеек за попытку вызова. Например, тариф Т2 составляет 30 копеек за отображение информации для массовых и автоматических звонков; плата взимается независимо от того, ответил абонент или нет.

Банки спорят с трактовкой новых требований. По словам руководителя Национального совета финансового рынка, обязанность передавать маркировку лежит на операторах связи; требование заключать отдельный платный договор вызывает споры. Оценки расходов банков на маркировку — многомиллиардные по различным оценкам.

Заблокированные звонки затронут не только рекламу: банки используют телефон для оповещений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений. Эксперты предупреждают, что такие уведомления могут также перестать доходить до клиентов.

В рамках мер по борьбе с мошенничеством регуляторные требования по маркировке звонков продолжают вводиться, и некоторые легитимные уведомления могут столкнуться с задержками.