Семья из Екатеринбурга с трёхмесячным ребёнком поехала провести выходные (25–26 июля) в термальный комплекс «Баден‑Баден Таватуй», но столкнулась с рядом проблем и вынуждена была уехать раньше.
- отсутствие парковки;
- нет Wi‑Fi;
- перебои с водоснабжением;
- размытый подъезд и проблемы с дорогами;
- мусорная свалка в 5 метрах от терм, где купаются дети;
- в бассейне плавает облупившаяся краска, на поверхности видна плёнка, похожая на бензиновую или от краски.
Из‑за неудовлетворительных условий семье пришлось раньше уехать. Дополнительный дискомфорт создал размещённый на территории в эти даты детский лагерь.
«Парковки нет, Wi‑Fi нет, воды нет, дорог нет, но вишенкой на торте стала огромная помойка в 5 метрах от термов, где купаются маленькие дети. В воде в бассейне плавает краска, которая облупилась от стен. На поверхности какая‑то непонятная плёнка, похожая на бензиновую, либо от краски», — рассказала посетительница.
В пресс‑службе комплекса заявили, что ознакомились с жалобой, принесли извинения и объяснили причины некоторых проблем: перебои с водоснабжением вызваны аварией на сетях водоканала и не зависят от работы комплекса; вывоз мусора был выполнен после восстановления проезда спецтехники — ранее подъездная дорога была размыта сильными дождями.
Также в пресс‑службе сообщили, что работы по устранению замечаний, касающихся территории и инфраструктуры, уже начаты.
