Что произошло.
Покупатель получил технику с разбитым экраном вместо обещанного телевизора.
Ситуация произошла в Екатеринбурге: покупатель пытался оформить возврат на маркетплейсе, но продавец отказал, заявив, что товар не подлежит возврату из‑за того, что покупатель сам не проверил его при получении.
Юрист прокомментировал ситуацию и рассказал, что делать в подобных случаях.
- Свяжитесь с продавцом или службой поддержки маркетплейса и опишите ситуацию.
- Потребуйте возврат денежных средств или обмен товара по требованиям закона о защите прав потребителей.
- Сохраните все документы и переписку как доказательство.
Инструкцию по действиям можно найти в карточке товара.
Подписывайтесь на обновления, чтобы не пропускать похожие разборы.
