Коротко
Минцифры подготовило правила компенсации людям, потерявшим деньги из‑за телефонных мошенников. Документ описывает, кто и в какой последовательности должен проверять операции и возмещать ущерб.
Пошаговый алгоритм действий
- Клиент сообщает в банк, что перевод был совершён под влиянием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он сам предотвратить операцию как подозрительную и соблюдал ли требования закона.
- Если банк признаёт, что действовал корректно, он направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи проводит проверку и обязан компенсировать средства, если установит, что действительно пропустил звонок с подозрительного номера.
Сроки рассмотрения и вступления
Проект постановления размещён на портале нормативных правовых актов для общественного обсуждения до 29 июля. Предполагаемая дата вступления правил в силу — 1 марта 2027 года.
