Итог дела
Весной 2025 года пассажир с инвалидностью второй группы приобрёл билет Екатеринбург — Москва и запросил услуги сопровождения и помощи в аэропорту.
Хотя заявка была принята, в день вылета возникли проблемы: услуга парковки была отклонена, и мужчина был вынужден искать платную помощь у сторонних лиц. По прибытии к привокзалу помощь также не была оказана.
Пассажир провёл под холодным дождём при температуре около +4°C более 45 минут, промок и замёрз, пока не смог попасть в здание терминала.
Позже сотрудники аэропорта доставили его к терминалу на кресле‑коляске и посадили последним после завершения посадки остальных пассажиров.
Истец подал иск и выиграл дело.
С «Аэрофлита» и аэропорта присудили компенсацию морального вреда в размере 400 тысяч рублей и штраф — 200 тысяч рублей.
