Что планируется
Правительство утвердило постановление, подготовленное Минтрудом: на портале «Госуслуги» появится чат‑бот, который будет рассказывать о доступных мерах соцподдержки и давать возможность отслеживать статус уже поданных заявлений.
Заместитель министра труда и социальной защиты Александр Кожевников отметил, что важно предоставлять информацию не только через «единое окно», но и через привычные людям инструменты, включая чат‑боты.
Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу «единого окна», но и через удобные и привычные инструменты — для многих это, конечно, чат‑бот на портале «Госуслуги», в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям.
По словам замминистра, нововведение окажется особенно полезным, когда человеку положено сразу несколько мер поддержки — например, выплаты, льготы или технические средства реабилитации. Сейчас сведения о соцподдержке и статусе заявлений можно получить через Единый контакт‑центр по телефону или в письменном виде.
